Konfliktas yra ginčas tarp dviejų šalių, kurių kiekviena laiko save teisinga. Kompromiso nebuvimas ar nesugebėjimas prie jo prieiti - tai yra dažniausia konflikto priežastis. Yra keli būdai, kaip įveikti konfliktą.
Naudojimo instrukcija
1
Konflikto galima išvengti, tai yra, jei jau iš anksto yra žinoma, kad jūsų ginčas sukels konfliktą, tuomet turėtumėte sustoti. Neklausykite įžeidžiančių žodžių, kuriuos širdyje lieja priešinga pusė. Staigiai nutraukite ginčą ir pradėkite dėl visko susitarti su savo priešininku. Ar jums blogai gaminti maistą? Taip, visiškai teisus. Tu nesi verta tokio sutuoktinio? Taip, jums gyvenime dažniausiai pasisekė, kad jūs paėmėte tokį deimantą. Į šiuos priekaištus reaguokite maloniai, draugiškai, nemėginkite įžeisti priešingos pusės. Taigi pats konfliktas išnyks, nes nebus kam „įpūsti“ jo.
2
Konflikto metu nemėginkite sutelkti dėmesio į priešininko silpnybes. Nepamirškite priešingos nuomonės vien todėl, kad ji skiriasi nuo jūsų nuomonės. Ramiai klausykite kažkieno požiūrio ir netrukdykite. Taigi jūs suteikiate galimybę pasikalbėti su savo pašnekovu ir, ko gero, išmoksite vertingos informacijos sau. Taip pat paprašykite oponento patvirtinti savo žodžius faktais. Toks pokalbis bus objektyvus. Taip pat pasiūlykite konkrečiai suformuluoti, kokį rezultatą jis nori gauti kilus konfliktui. Nebus nereikalinga pakartoti jo žodžius pašnekovui prieš atsakant į jo klausimą. Būkite išmintingi ir, jei jaučiate, kad jūsų oponentas teisus, tada nuoširdžiai jo atsiprašykite. Galbūt jis to tikisi tik iš jūsų.
3
Protinga rašyti vienas kitam savo pretenzijas ant popieriaus. Emocijų ir aistrų karštyje garsiai ištarti žodžiai gali būti aiškinami skirtingai. Ant popieriaus viskas yra aišku ir suprantama. Taip pat patogiausia apibendrinti galutinį susitarimą, su kuriuo susipažinote dėl ginčo. Padėkite užrašą matomoje vietoje ir, jei viena iš konfliktuojančių šalių nesilaiko kurios nors sąlygos, galite tai aiškiai įrodyti.