Retkarčiais mes visi turime su kuo susikalbėti. Tai gali būti konflikto su viršininku sprendimas, santykių su artimaisiais, su mylimuoju paaiškinimas. Kaip pasiruošti tokiam pokalbiui, kad jis vyktų kuo konstruktyviau?
Ar įmanoma iš anksto nustatyti sunkaus pokalbio rezultatą
Kovos menų techniką mokančių karių varžybose kartais pasitaikydavo neįprastų atvejų. Patyrę kariai susidūrė vienas su kitu, o po kurio laiko vienas iš jų paskelbė apie savo pralaimėjimą. Tačiau pats mūšis nebuvo vykdomas. Šios kovos esmė ta, kad patyrę meistrai, naudodamiesi savo intuicija, gali iš anksto suprasti, kieno potencialas yra didesnis, o kas laimės kovos atveju. Ir jei tai suprantama, kodėl tada eikvoti energiją, kai jas galima nukreipti į tolesnį tobulėjimą ir mokymą.
Sudėtingas pokalbis daugeliu atžvilgių panašus į tokią dvikovą. Jei žiūrite iš šono į sunkų pokalbį su kuo nors, daugeliu atvejų rezultatą galite numatyti iš anksto. Tačiau jei mes patys esame šio renginio dalyviai, tada dažniausiai galime nesuprasti ne tik rezultatų, bet ir kitų artėjančių derybų niuansų. Ar įmanoma išmokti naudotis savo intuicija taip, kaip elgėsi kovos menai?
Yra būdas iš anksto ne tik peržiūrėti tikėtiniausias sudėtingo pokalbio baigtis, bet ir išdėstyti skirtingas strategijas, atsižvelgiant į tai, kuri gali tapti konstruktyviausia.
Pažvelkite į situaciją, kaip ji atsitiks
Jums reikės šiek tiek laiko. Įsivaizduokite situaciją iš šono, tarsi būtumėte stebėtojas iš išorės. Galite įsivaizduoti save ir asmenį, su kuriuo sunku bendrauti. Kartais tokiais atvejais psichologai uždeda dvi kėdes ir prašo su jais ką nors supažindinti. Prisitaikykite prie šios situacijos ir kurį laiką žiūrėkite iš šono į save ir į antrąjį pašnekovą.
Jau šiame etape galite geriau suprasti, ko visi tikisi iš pokalbio, kaip jie elgsis, kokias strategijas naudoti. Galite atsakyti į šiuos klausimus. Taip pat bus naudinga užrašyti šiuos atsakymus.
Dabar, toliau stebėdami abi derybų šalis, pažvelkite į pačią komunikacijos situaciją. Įsivaizduokite, kaip prasidėjo šis pokalbis, kad galėtumėte pasakyti, kad jūsų pašnekovas galėtų atsakyti.
Iš pradžių tai gali atrodyti kaip vaizduotės žaidimas. Bet jei esate susipažinęs su šia situacija, jūsų intuicija paskatins jūsų vaizduotę, kaip greičiausiai kitas asmuo reaguos į kai kuriuos jūsų pasiūlymus ar komentarus.
Pavyzdžiui, turite išspręsti konfliktą. Stebėdami save ir pašnekovą iš šono, įsivaizduokite, kad teikiate kokį nors pasiūlymą ir žiūrite į jį. Užduokite klausimą, bet kaip jis į tai reaguos. Jūs tikrai sulauksite atsakymo ar net savo vaizduotėje pamatysite numatomą reakciją. Ar jis sutinka? Ar jis turi priekaištų?
Tai vaidina mūsų intuicija. Ar galime jausti, kaip įvykis gali vystytis? Čia svarbu atsiriboti nuo vilčių, baimių ir rūpesčių ir tiesiog nešališkai įsiklausyti į save.
Kartais atsakymo galbūt nematome ir nejaučiame. Tuomet reikia paklausti, o jei aš žinočiau, kaip jis reaguos, kaip tai atrodytų?
Vykdydami tam tikrus mokymus galite išmokti būti tokie pastabūs savo intuicijai, kad bus galima lengvai numatyti sudėtingo pokalbio eigą ir net sekti, kurie pasiūlymai bus priimti, o kurie ne.