Jei žmogus nėra patenkintas kažkuo kito asmens elgesiu, jis pradeda jį kritikuoti. Tai nenaudinga tai daryti už jūsų nugaros, todėl jūs turite tai išreikšti asmeniškai. Ir tai dažnai sukelia pasipiktinimą ir nesusipratimą. Norėdami pataisyti reakciją, turite išmokti tinkamai kalbėti apie skundus.
Naudojimo instrukcija
1
Konstruktyvi kritika bus tinkama bet kurioje situacijoje: namuose, darbe, bendraujant su vaikais ir tėvais. Svarbu tik kalbėti ramiai, be nereikalingų emocijų. Prieš ką nors sakydami, pagalvokite apie tai, ką ketinate daryti. Norite ką nors pakeisti ar tiesiog pažeminti pašnekovą? Pirmuoju atveju galite pradėti pokalbį, tačiau antruoju atveju teisingas ir efektyvus dialogas vis tiek neveikia.
2
Pagalvok, ar ši kritika tinkama dabar? Ar įmanoma ką nors pakeisti? Pavyzdžiui, jūs lankotės su sutuoktiniu. O jūs susitinkate prieš renginį kur nors gatvėje ar jau prie šventės vietos slenksčio. Ir šią akimirką galite pastebėti, kad partneris apsirengė netinkamai. Tokiu momentu galite išsakyti savo nuomonę, tačiau tai nepadės, neveiks. Dėl jūsų žodžių jūsų nuotaika bus sugadinta. Kartais būna, kai tyli. Tiesiog analizuokite ir ar jūsų žodžiai padės, kaip jie bus suvokiami?
3
Teisingai pasirinkę pokalbio vietą, nereikia nieko sakyti prieš auditoriją. Jei esate darbe, paskambinkite žmogui į save arba pasirinkite momentą, kai niekas šalia nėra. Visuomenės žvilgsnis gali duoti rezultatų, bet kartu ir neigiamų. Uždaras pokalbis leis žmogui išsaugoti veidą, nepastebimai ištaisyti savo poelgius, o šio darbuotojo pagarba jūsų asmenyje vis tiek išliks. Net ir su žmona nereikėtų ginčytis su vaikais, kad nekiltų vaikams abejonių dėl motinos autoriteto.
4
Geriau pradėti dialogą su pagyrimu. Suraskite tai, kas tobula, papasakokite man apie tai, paaiškinkite, kad esate linkęs į tą žmogų, su kuriuo kalbatės. Ir tik tada papasakok mums apie trūkumus. Šis metodas leidžia geriau suvokti informaciją. Jei pradėsite nuo trūkumų, žmogus užsidarys, o daugelio dalykų tiesiog negirdėsite. Būk teisus, aiškiai pasakyk, kad kritika yra augimo galimybė, o ne bandymas nurodyti nesėkmes.
5
Niekada nekaltini žmogaus, nesielk asmeniškai. Kalbėkite apie tai, kas buvo padaryta, apie tai, kas yra gerai ar blogai veiksmuose. Pats vyras yra unikalus, todėl reikia atskirti asmenybę ir veiklą. Todėl kritikos metu nėra vietos įžeidimams, net paslėptiems. Aptariant klaidas, svarbu ne tik į jas atkreipti dėmesį, bet ir pasiūlyti kartu ieškoti šių problemų sprendimo. Būtina ne tik užsisakyti, kaip tai padaryti, bet ir kartu galvoti apie optimalų sprendimą. Tai padidins produktyvumą, pavers komunikaciją produktyvesne.
6
Būtinai pagirkite asmenį, kai jis pakeitė projektą ar jo elgesį. Neskubėkite pasakyti jam, kad jis viską padarė gerai. Tai sušvelnins paskutinio pokalbio įspūdį, palengvins ir patogesnį bendravimą visiems. Jei turite laiko kritikai ir smerkimui, tada taip pat negalite apeiti gero darbo ir pabrėžti jo svarbą jums ar komandai.