Kaip paveikti kitą asmenį, laimėti ginče ar diskusijose, sulaukti palaikymo, teigiamai atsakyti į prašymą ar tiesiog sukelti užuojautą?
Sėkmingi bendravimo įgūdžiai padės kurti karjerą, suderinti asmeninį gyvenimą ir rasti požiūrį į bet kurį asmenį. Tapti įdomiu pašnekovu, atsižvelgiant į keletą taisyklių.
Mūsų gyvenimas yra glaudžiai susijęs su bendravimu. Kiekvieną dieną mes susisiekiame, bendraujame ir sprendžiame problemas su kolegomis, draugais, partneriais, įvairių tarnybų ir organizacijų atstovais. Kelių paprastų metodų žinojimas ir taikymas padės jums pasiekti tai, ko norite, nepadarydami žalos kitiems, bet naudingai.
1. Magiški vardo garsai. Kiek įmanoma dažniau pokalbyje susisiekite su savo pašnekovu vardu. Tinkamas vardas magiškai veikia žmogų, paskiria jį kaip asmenį. Kai žmogus girdi savo vardą, jis jaučiasi reikšmingas, reikalingas ir svarbus šiame pasaulyje. Malonu girdėti tavo vardą, jo garsai pasąmonėje sukelia teigiamas emocijas. Tarp žmonių užmezgamas konfidencialus kontaktas, pašnekovai pasiryžę suprasti vienas kito poreikius ir rasti abipusiai naudingą sprendimą.
2. Gaukite pagalbos. Kreipkitės pagalbos į ką nors. Tai gali būti bet kas. Svarbiausia, kad žmogus tau padarytų gerą, naudingą darbą. Nustatykite kompiuterinę programą, atsisiųskite įdomų filmą, išverskite sunkų posūkį svetimu tekstu, gaukite tinkamą ar retą knygą. Kai žmonės daro ką nors gero, jie gauna teigiamą užtaisą ir nuotaiką tai padaryti dar kartą.
3. Paprašykite, kad neįmanoma gauti to, ko norite. Paprašykite daugiau ir jūsų nepaneigs mažieji. Pavyzdžiui, jūs pateikėte sunkų prašymą. "Sergejus Petrovičius, pakeisk mane į paskaitas per artimiausius du mėnesius". Sergejus Petrovičius, greičiausiai, atsisako nuo ilgų nepatogumų. Bet atsisakyti pakaitalo savaitei - negali. Žmonės atsisako nemalonių ir nemalonių pojūčių ir bando padėti, patenkinti juos, jei jiems kyla realus, tinkamas poreikis.
4. Suteik komplimentus. Svarbi taisyklė yra nuoširdumas. Negalvok apie tai, ko nėra, jei gali rasti funkciją ar kokybę, kurią galima pagirti. Pašnekovas gerai supranta savo stipriąsias ir silpnąsias puses, kas jam tinka, o kas ne. Suraskite akcentą, kurį galite visiškai išryškinti, ir nuoširdžiai dainuoti. Pavyzdžiui, anglų kalbos mokytoja turi puikų tarimą, ir jūs žinote, kad ji stažavosi Londone. Ji taip pat apie tai žino. Tikra ir malonu.
5. Būkite subalansuotas. Būkite ramūs net ir tais atvejais, kai esate šimtu procentų įsitikinęs, kad esate teisus, o pašnekovas mintis iškelia visiškai toli nuo tiesos. Klausykite savo oponento iki galo. Pabandykite suprasti ir pajusti jo motyvus, argumentus, jausmus. Išfiltruokite idėjas ir nuomones, kuriomis dalijatės, ir pasakykite tai savo žodžiais. Turėsite sutarimo ir solidarumo taškus, vadinamuosius inkarus. Bendroji prieplauka, iš kurios galite išstumti. Bendrumas vienija ir sukelia teigiamą požiūrį. Tada jūs galite pareikšti savo poziciją, turėdami didelę tikimybę, kad pašnekovas įsiklausys į jūsų nuomonę.
6. Leiskitės į kelionę per ieškomą stiklą. Įsivaizduokite, kad esate veidrodis. Pabandykite atspindėti jūsų pašnekovo būdą, jūsų balso tempą ir tembrą, kalbėjimo būdą, gestus, pozas, veido išraiškas. Žmonės teigiamai vertina tuos, kurie juos mėgdžioja. Bet atminkite, kad viskas gerai saikingai. Imitacija neturėtų būti perdėta ir greita. Pašnekovas pakeitė poziciją? Šiek tiek palaukite ir sėskite taip pat. Kopijuodami kitą jūs pripažįstate jo autoritetą ir svarbą. Tai padaro jį labiau pasitikinčiu savimi, pagerina savivertę ir nuotaiką, sukelia teigiamas emocijas kitiems žmonėms.
7. Paremkite pašnekovą neverbaliniu būdu. Atsisakykite uždarymo ir izoliacijos pozų - rankos sukryžiuotos ant krūtinės, pėda iki kojos, sukryžiuotos kulkšnys.
Šiek tiek pasilenkite į priekį neužimdami asmeninės pašnekovo erdvės. Taigi jūs parodote savo susidomėjimą.
Pokalbio metu lengvai palenkite galvą. Šis gestas sukuria susitarimą ir solidarumą su pokalbio partneriu.
Naudokite atspindintį klausymą. Pasakykite pašnekovo mintis savo žodžiais. Reikšmė yra viena, o žodinis pateikimas yra individualus. Tai yra panašus į bendradarbiavimą, jūs aiškiai suprantate, kad palaikote jį, dalijatės mintimis ir jausmais, įsijaučiate.
Parodykite nuoširdų žmonių susidomėjimą, nusišypsokite pokštui, užduokite klausimus, ačiū už jūsų pagalbą. Tuomet bendravimas bus ne tik efektyvus, bet ir malonus. Bendrauk su malonumu!
