Šiandien svarbų vaidmenį vaidina santykiai komandoje. Kuo jame daugiau abipusio supratimo ir savitarpio pagalbos, tuo efektyvesnis yra bendras jo darbas. Kaip išmokti išvengti konfliktų, kurie prisideda prie prastesnių rezultatų?
Naudojimo instrukcija
1
Bendraudami su kitais žmonėmis, pabandykite pasirinkti elgesį, kuris mažiau sukelia konfliktą. Stenkitės bendradarbiauti su žmonėmis, siekdami bet kokių bendrų tikslų. Galimas ir konkurencijos variantas: stenkitės kuo geriau atlikti savo darbą, konkurentus suvokdami kaip teigiamą augimo paskatą, o ne kaip konkurentus ar priešus.
2
Bet koks konfliktas prasideda tik tada, kai abi pusės aiškiai supranta esamą konfrontaciją, supranta, kad yra paveikti jų interesai, ir yra pasirengusios kovoti už juos. Kol nesuvoki, kad situacija yra konfliktas, jos iš esmės nėra. Todėl stenkitės objektyviai vertinti dabartinius įvykius, neperkraukite tam tikrų aspektų, būkite pozityvūs - ir daugelio galimų konfliktų galima išvengti.
3
Jei kažko nesuprantate, būtinai paklauskite. Bet kokie elementarūs praleidimai ir nesusipratimai, oponento požiūriu, gali tapti puikia dirva uždegti gana beprasmį konfliktą. Tačiau nesusipratimą gali sukelti ir gilesnės priežastys, o tada aiškiame konflikte slypi vidinis, paslėptasis, kurį sunkiai įmanoma išspręsti pokalbio metu.
4
Įtraukite trečią nepriklausomą šalį. „Naujas“ žvilgsnis į problemą visuomet prisideda prie jos sprendimo. Dalyvaujančio asmens nuomonė turi būti autoritetinga ne tik jums, bet ir jūsų oponentui. Be to, trečioji šalis turėtų būti objektyvi ir neturėtų teikti pirmenybės nė vienam iš konfliktuojančių. Kalbant privaloma dalyvauti visose trijose partijose.
5
Jei vis tiek nepavyko išvengti konflikto, tada nesislėpkite nuo jo: tai padarę suteiksite užsitęsusį charakterį, o tai gali tik pabloginti esamą situaciją. Be to, visada atminkite, kad jūsų oponentas ar priešininkai yra paprasti žmonės, nepriskirkite jiems priešo savybių - tai žymiai palengvins derybų procesą ir tolesnį bendravimą.