Bendraudami visada turite atsižvelgti į žmogaus psichologiją. Galimybė lengvai atsegti liežuvį suteikia keletą pranašumų. Galite sužinoti kai kurias jo paslaptis, suprasti, kas yra svarbu ir reikšminga šiam asmeniui, ir atitinkamai sužinoti, kaip galite jam padaryti įtaką. Kaip pasisekti tarpasmeninių santykių fronte, pasiekti pasitikėjimą ir žmonių nuojautą?
Naudojimo instrukcija
1
Susipažinkite, kaip žinote, drabužiais. Todėl turėtum atrodyti jei ne protingas, tai bent jau tvarkingas ir tvarkingas. Jūs neturėtumėte kvepėti prakaitu, bet maloniu ir lengvu aromatu (arba jūs neturėtumėte visiškai užuosti kvapo). Jūsų nuoširdi šypsena atneš pas jus žmogų.
2
Nemulkinkite pašnekovo tiesioginių klausimų „ant kaktos“, nesirūpinkite, kad jis būtų tardomas. Nuo to žmogus gali išsiskirti tik savyje - tokia bus natūrali jo gynybinė reakcija į jūsų veiksmus.
3
Pradėkite nuo neutralių, neesminių klausimų. Tai leis pašnekovui šiek tiek atsipalaiduoti ir jaustis užtikrintai pokalbyje su jumis. Pavyzdžiui, paklauskite, ar jam šiandien patinka oras lauke, kaip jaučiasi, ar šiandien pavargęs nuo darbo. Klausimų tema priklauso nuo konkrečios situacijos. Pakvieskite ką nors išgerti arbatos ar kavos.
4
Žmogui šiek tiek labiau atsipalaidavus, pagirkite jį, duokite jam komplimentą. Tiesiog darykite tai netrukdomai ir atsargiai, kad komplimentas per daug neiškristų iš pokalbio konteksto. Pavyzdžiui, kai kalbama apie darbą, susikoncentruokite į jo pasiekimus ir sėkmes, teigiamai įvertinkite jo, kaip darbuotojo, asmenines savybes.
5
Pažvelkite į žmogaus akis pokalbio metu. Bet ne plėšraus žvėries, ieškančio grobio, žvilgsniu, o paprastai ir draugiškai. Jei pažvelgsite į žmogaus akis, jis supras, kad jūs neturite ko slėpti nuo jo. Galite šiek tiek nusilenkti galva į dešinę: šį neverbalinį gestą pašnekovas nesąmoningai vertina kaip jūsų norą atvirai kalbėti ir netgi padėti.
6
Užduokite klausimus švelniai. Nurodykite išsamią informaciją. Pirmiausia paklauskite, ką lengvai pasakys jūsų pašnekovas, tada palaipsniui pereikite prie jautresnių klausimų. Nurodykite net tas detales, kurios jums atrodo ne ypač įdomios, bet pašnekovui įdomios. Taigi jis tavyje pamatys vyrą, kuris dalijasi savo požiūriais, supranta ir tvirtina savo poziciją, domisi tuo pačiu, kuo yra.
7
Atidžiai klausykite savo pašnekovo. Niekas neatleidžia kalbos kaip dėmesingas ir dėkingas klausytojas. Parodykite žmogui, kad klausote jo minčių, kad esate įsijautęs į jo istoriją. Leisk jam pamatyti tavyje tą labai geidžiamą klausytoją. Tuomet nepastebimai sau pasakys, ką būtų paslėpęs, pateikdamas tiesioginį klausimą, kilusį įprasto verslo pokalbio metu.
8
Parodykite susidomėjimą. Į pašnekovo žodžius reaguokite linktelėdami galvą, šiek tiek pakeisdami veido išraiškas, tačiau netrukdykite jam. Kartkartėmis parodykite jam, kad atidžiai jo klausote ir suprantate. Pakartokite jo žodžius šiek tiek perfrazuota forma. Apibendrink tai, ką jis pasakė. Pavyzdžiui, po ilgų pokalbių apie įmonės finansines problemas apibendrinkite: „Taigi, norėdami toliau dirbti ir plėtoti įmonę, norėtumėte įsigyti naujų prietaisų, tačiau jūsų problema ta, kad visos įmonės lėšos yra apyvartoje, todėl paskirstykite lėšas pirkimui. Aš dar nedirbu “.
9
Pasiūlykite savo idėją išspręsti jo problemą. Psichiškai atsistokite jo vietoje ir pasakykite man, ką darytumėte.
10
Pauzė. Kai jūsų pašnekovas baigs kalbėti, palaukite kelias sekundes, kol pradėsite kalbėti pats.
11
Jei po kai kurių jūsų klausimų žmogus užsidaro, dvejoja, pasitraukia į save ir nenori kalbėti, nespauskite jam spaudimo. Paklauskite jo, kodėl jis nenori atsakyti į šį klausimą, dėl kokių priežasčių šis klausimas jam sukėlė sunkumų. Galbūt jūsų klausimas sukelia jam nemalonių prisiminimų ir jausmų, gal dėl to jis jaučia gėdą dėl kai kurių savo veiksmų, o gal žmogus tiesiog negali atsiminti visko, ko jūs jo klausiate.
12
Jei pašnekovas negali ko nors atsiminti, bet jums reikia sužinoti, naudokite asociacinį metodą. Kalbėkite apie dalykus, kurie yra artimi jūsų klausimo temai. Žmogui sukelia įvairias asociacijas (mintys ir vaizdai, glaudžiai susiję su klausimu). Dažnai kažko prisiminimas prisideda prie naujų ryškių įspūdžių ar dekoracijų pasikeitimo.