Gebėjimas įsiklausyti į pašnekovą padeda užmegzti pasitikėjimo santykius ir užtikrinti tarpusavio supratimą. Be to, be šio įgūdžio neįmanoma veiksmingai išspręsti įvairių problemų ir konfliktų. Išmokti klausytis nėra taip sunku.
Nesiblaškykite ir saugokite akis
Viena pagrindinių efektyvaus bendravimo taisyklių yra akių kontaktas. Žmogus, su kuriuo kalbatės, dėl įvairių priežasčių gali jo nesekti, tačiau jūs, kaip asmuo, žinantis, kaip klausytis, turėtumėte atkreipti dėmesį į žmogų, su kuriuo kalbate. Atidėkite laikraščius, žurnalus, telefoną ir kt., Nesiblaškykite pašalinių dalykų. Ši taisyklė neleidžia sėdėti akis į akį su tuo, su kuriuo kalbatės, ir nenuleisti nuo jo akių ilgų pokalbių metu. Jūs netgi galite vaikščioti po kambarį, bet kai laikas klausytis, pažiūrėkite į žmogų, net jei jis to nedaro. Atidus žvilgsnis iš jūsų nereikalingas, galite jį nukreipti. Svarbiausia yra išlaikyti dėmesį ir nepasinerti į savo mintis.
Nenutraukite ir neskubėkite smerkti pašnekovo
Aiškus nesugebėjimo klausytis ženklas yra įprotis daryti skubotas išvadas iš to, ką sako pašnekovas. Be to, kad asmuo rodo savo neatsargumą kalbėtojui, tokiais veiksmais jis jį įžeidinėja. Atminkite, kad asmuo, su kuriuo kalbatės, nuolat reiškia savo mintis, jūs negalite žinoti, kaip jis baigs savo kalbą.
Nenutraukite jo ir neteiskite už tai, ką jis sako, net jei jums tikrai nepatinka jo žodžiai. Niekada neskubėkite pašnekovo, stengdamiesi greitai suprasti, ką jis reiškia. Žmonės gali kalbėti ir mąstyti skirtingais tempais, atsipalaiduoti ir atidžiai klausytis iki pabaigos. Galite užduoti paaiškinančių klausimų, tačiau tik per mažas pertraukėles, kurias sukurs jūsų pašnekovas.
Nepalik pokalbio temos
Gana paplitusi klausytojų klaida yra atitraukti kalbėtoją nuo detalių, kurios nėra tiesiogiai susijusios su jo pasakomos esmės esme. Pavyzdžiui, žmogus pasakoja apie kilusį konfliktą su viršininku. Pristatydamas jis daro mažus nukrypimus, kalbėdamas, pavyzdžiui, apie gatvėje stovėjusį orą. Klausytojas griebia už šio atsitraukimo ir pradeda kalbėti visiškai abstrakčia tema, pamiršdamas apie tai, ką jam sako pašnekovas. Tai yra aiškus nesugebėjimo klausytis ženklas, nuo kurio būtina atsikratyti.