Bendravimas yra viena iš svarbiausių žmogaus gyvenimo sričių. Tačiau žmonės ne visada sugeba rasti bendrą kalbą. To priežastis yra bendravimo barjerai - psichologiniai ir kiti bendravimo sunkumai.
Komunikacinė kliūtis yra bet kokia priežastis, neleidžianti žmonėms užmegzti efektyvaus bendravimo ar visiškai jį blokuoti. Esant komunikacinėms kliūtims, informacija yra iškraipoma, praranda savo pirminę prasmę arba jos visai nepasiekia gavėjas.
Išorinės komunikacijos kliūtys
Išorinės komunikacijos kliūtys suprantamos kaip aplinkybės, kurių pašnekovai negali kontroliuoti, pavyzdžiui, nepalankios sąlygos ar susitikimo vieta: telefoninių ryšių pertraukos ir sutrikimai, oro anomalijos, garsus triukšmas ir kt. Nesusipratimo barjeras, kai žmonės kalba skirtingomis kalbomis tiesiogine prasme, turi kalbos ir dikcijos trūkumų, taip pat gali būti priskiriamas išorinėms kliūtims. Tai apima ir priverstinį specialių terminų, kurių pašnekovas nesupranta, vartojimą, socialinius ir kultūrinius skirtumus bei elgesio tradicijas visuomenėje.