Ginčai yra santykių dalis. Jie gali tiek pagerinti santykius tarp žmonių, tiek pabloginti. Dažnai mūsų emocijos neleidžia laikytis loginės ginčo grandinės, pykstame ir pradedame sakyti įžeidžiančius, nemotyvuotus žodžius. Yra kompetentinga taktika, kuri padės išspręsti konfliktines situacijas.
Dėmesys faktams. Kartais žmogus pradeda konfliktą, net nesuprasdamas jo esmės. Jei matote, kad vedate beprasmį dialogą, nutraukite jį. Nervai ir laikas, praleistas ginčui išspręsti, yra daug brangesni, nei įrodyti sau ir kitiems, kad esate nugalėtojas. Įsivaizduokite save pašnekovo vietoje, išgirskite jo požiūrį. Taigi jūs galite suprasti, kas verčia žmogų ginti tam tikras pažiūras. Galbūt pašnekovas jaučia grėsmę iš jūsų pusės, bijo pralaimėjimo ar jūsų atšiaurios reakcijos. Bet parodydami užuojautą vis-a-vis, atvėsinsite įtemptą situaciją. Tai padės greitai priimti abipusį sprendimą.
Leisk priešininkui pasikalbėti. Esi atviras pašnekovas, pasirengęs įsiklausyti į kito žmogaus nuomonę. Negalima derinti neigiamai nuo pat pradžių, priešingai - parodyk, kad nori rasti alternatyvą. Klausymo įgūdžiai dažnai daro teigiamą poveikį ginčytinos situacijos sprendimui.
Neleisk, kad emocijos tave gerintų. Konflikto metu ramybė yra didybės ženklas, o nervingumas ir per didelis emocionalumas rodo nesaugumą ir baimę. Jums reikia blaiviai pažvelgti į tai, kas vyksta, emocijos uždengia akis šališkumu ir neleidžia pamatyti tiesos. Be to, būdamas įkaitęs, žmogus sugeba įžeisti ir įžeisti, o tai dar labiau pagilins konfliktą. Todėl vėl ramu ir ramu.
Derinkitės prie ginčų sprendimo. Teisingas požiūris yra pusė sėkmės. Apsiginkluokite visais argumentais, faktais, atsisėskite į pašnekovą ir parodykite, kad norite objektyviai išsiaiškinti situaciją. Tai yra, nesvarbu, kas teisus ar kuris bus nugalėtojas, svarbiausia yra sprendimas. Jei ginčytinas klausimas jums nėra pagrindinis, galite kreiptis į adaptaciją. Taip, jūs visiškai sutinkate su savo kolega. Taip, tiesa yra jo pusėje, tačiau jūsų pusėje yra moralinė pergalė (juk jūs dosniai pralošėte konflikte), išsaugomas įgytas laikas ir geri santykiai su pašnekovu.
Galiausiai, visada gerbk savo oponentą. Niekada nesitraukite į pažeminimą ir įžeidimą. Atminkite, kad esate žmonės (kolegos, bendražygiai), kurie dar turi bendrauti. Nereikia gadinti santykių.
