Agresija yra natūrali psichologinė žmogaus reakcija į tam tikrus įvykius, tačiau dėl tam tikrų priežasčių kai kurie žmonės patiria nuolatinį agresijos jausmą kitų atžvilgiu. Bendrauti su tokiais agresyviai mąstančiais žmonėmis yra labai sunku, o tam, kad šis bendravimas būtų produktyvus, reikia išsiugdyti tinkamą taktiką bendravimui su agresyviu žmogumi, kuris nuolat tave puola psichologiškai.
Naudojimo instrukcija
1
Pirma reakcija į agresyvų išpuolį dažniausiai yra pyktis ir reagavimo priepuolis. Bendraukite su agresyviu žmogumi, stenkitės nepasiduoti provokacijoms - nešildykite situacijos, nereaguokite su pykčiu į pyktį, stenkitės bet kokia kaina išlaikyti teigiamą požiūrį ir išsisukti iš konflikto.
2
Sukurkite tinkamą vidinę instaliaciją, kuri jus sulaikytų ir padėtų ramiai bei ramiai susitvarkyti su situacija, nesuteikiant emocijų ir apmaudo. Jei agresyvūs pašnekovo išpuoliai jus įžeidžia ir sukelia pyktį bei pasipiktinimą, pabandykite paskandinti emocijas ir logiškai pagalvokite, kas sukėlė tokią agresiją ir kodėl šis žmogus skiriasi šiame elgesio modelyje.
3
Palaikykite sveiką protą ir objektyvumą, o taip pat pabandykite į įvykius žiūrėti priešininko akimis. Nustatykite, kas būtent sukėlė pašnekovo agresiją ir dirglumą - galbūt priežastis yra ne jūs, o aplinka.
4
Stebėkite savo veido išraiškas ir gestus - parodykite pašnekovui nuoširdumą ir atvirumą, ramiai kvėpuokite, žiūrėkite jam tiesiai į akis ir per daug neišsisukinėkite. Pabandykite nukopijuoti pašnekovo gestus, kad jis tavyje pajustų savo vyrą.
5
Kontroliuokite savo kūną, taip pat atidžiai klausykite pašnekovo žodžių. Net jei jis jums išplatins agresiją - klausykite ramiai ir atidžiai, ir ši agresija nueis be reikalo. Nenutraukite pašnekovo, leiskite jam prabilti, kitaip jūsų atsakymo žodžiai nebus priimti ir praeis pro pikto žmogaus ausis.
6
Palaukite, kol pašnekovo kalba pasibaigs, atkreipkite dėmesį į gautą informaciją ir, remdamiesi ja, sukurkite kompetentingą bei ramų atsakymą. Kalbėkite užtikrintai, santūriai, nepakeldami balso. Jei pašnekovas ir toliau pyksta, išlaisvinkite atmosferą - jei jūs ar jūsų darbuotojai kalti dėl jo nesėkmių, atsiprašykite už save ar už juos. Pabandykite savarankiškai išspręsti konfliktą, pabandykite susitarti, o svarbiausia, teisingai suvokkite problemos, kurią jie bandė jums perduoti, esmę.
7
Užduokite pašnekovui keletą paaiškinančių klausimų ir aiškiai bei aiškiai jam paaiškinkite, ką darysite, kad išspręstumėte problemą ir išspręstumėte konfliktą. Jei konflikte esate teisus, o pašnekovas kelia nepagrįstų pretenzijų, ginkite savo poziciją tvirtai ir mandagiai.