Žmogus yra ne tik biologinis padaras, bet ir socialinis, todėl jis turi patenkinti maisto ir visuomenės poreikį. Kas yra komunikacija, kokie jos tipai ir ką ji atneša šiuolaikinei visuomenei?
Kas yra bendravimas?
Apskritai, jei vertintume patį terminą „komunikacija“, tai į rusų kalbą jis atėjo iš žodžio communico (lat.), Kuris reiškia „bendras“ arba „bendras“. Ryšium su šiuo apibrėžimu, jie pradėjo sakyti, kad komunikacija yra komunikacija.
Kitaip tariant, bendravimas yra situacija, kai du ar daugiau žmonių kalbasi vienas su kitu jiems žinomomis temomis. Tuo pačiu metu žmonės pokalbio metu gali ginčytis, duoti vienas kitam patarimų, reikšti savo nuomonę ar kitaip reikšti savo mintis. Pašnekovas komunikacijos procese priims gaunamą informaciją ir atsakydamas pateiks savo atsakymą.
Klasifikacija ir struktūra
Komunikacija yra gana sudėtinga sąvoka, turinti savo struktūrą. Visa komunikacija gali būti suskirstyta į dvi pagrindines grupes - tai bendravimas tarp kelių žmonių (tai yra tarpasmeninis ryšys) ir bendravimas tarp kompanijų (jis taip pat yra organizacinis). Tarpasmeninis bendravimas yra padalijamas į savo pusę neoficialų ir formalų.
Iš visų šių grupių ir pogrupių pavadinimų tampa aišku, kad yra bendravimo tipų, vykstančių pagal tam tikras taisykles, su reikiama intonacija, taip pat su oficialiu charakteriu, būdingu tam tikriems įvykiams.
Yra neoficialus bendravimas, kurio metu žmonės bendrauja su draugais, šeima ar tiesiog pažįstamais, nesilaikydami jokių reikalavimų ar taisyklių. Neformaliame bendravime (bendravime) su kitais žmonėmis žmogus elgiasi natūraliai ir natūraliai.
Organizacinė komunikacija yra padalinta į išorinę, vykstančią tarp bet kurios organizacijos ir aplinkos, ir vidinę, kurioje komunikacija užmezgama tarp tam tikros įmonės padalinių.
Bet čia komunikacija yra suskirstyta - ji yra horizontali ir vertikali. Naudojant horizontalųjį ryšį, bendravimas vyksta tarp departamentų, kurie yra tame pačiame lygyje, ir vertikaliojo ryšio, tarp pavaldinių ir vadovų.
Iš viso to galime daryti išvadą, kad komunikacija yra apibrėžimas, egzistuojantis bet kurioje žmogaus gyvenimo srityje ir reikalaujantis tam tikro supratimo bei požiūrio.
Pagrindinės komunikacijos srities sąvokos
Pagrindinės apibrėžtys, susijusios su komunikacijos sritimi, yra šios:
- Kalbos kultūra yra teisingas ir teisingas pagrindinių kalbų elementų vartojimas visais atžvilgiais. Kiekvienas, žinantis rusų kalbos ir rusų kalbos taisykles, žino, kaip taisyklingai vartoti žodžius ir kaip elgtis atsižvelgiant į situaciją.
- Kalbos komunikacija - tai tikslingas arba atsitiktinis kalbos konstrukcijų panaudojimas išreiškiant savo nuomonę, taip pat palaikant pokalbio temą.
- Kalbos elgesys - tam tikrų žodinių posūkių vartojimas priklausomai nuo konkrečios situacijos (mokykloje, šeimoje, su draugais ir pan.).
- Kalbos įvykis, susidedantis iš dviejų elementų, yra tam tikra gyvenimo situacija ar aplinka, kurioje vyksta dialogas, taip pat pati kalba, kuria vyksta pokalbis.
- Kalbos veikla yra tikslingas, izoliuotas poveikis vienam ar daugiau piliečių per kalbą.
Iš viso to galime daryti išvadą, kad komunikacija yra apibrėžimas, susidedantis iš daugybės kalbų struktūrų, dalyvaujančių keičiantis informacijos duomenimis.
Verbalinis ir neverbalinis bendravimas
Bendravimas (komunikacija) yra sudėtingas ir įvairus kelių žmonių ryšių užmezgimo ir tolimesnio vystymosi procesas. Ryšį sukuria poreikis veikti ir keistis informacijos duomenimis.
Yra du pagrindiniai bendravimo tipai:
- Žodinis. Verbalinė komunikacija suprantama kaip bendravimas, kurio metu žmonės keičiasi informacija sakiniais ir žodžiais. Toks bendravimas vyksta raštu ar žodžiu, o išeitis yra žodžiai ir garsai.
- Neverbalinis. Nežodinis žmonių bendravimas yra emocijų ir neverbalinių veiksmų išraiška - veido išraiška, gestai, taip pat intonacija, kūno padėtis ir kiti duomenys.
Svarbus dalykas: neverbalinės komunikacijos priemonių rūšys ir sąvokos yra įdomi tyrimų tema, nes būtent neverbalinis bendravimas leidžia žymiai pajusti pašnekovą ir sužinoti jo vietą.
Kaip partneriai bendrauja tarpusavyje bendravimo metu
Bendraujant tarp pašnekovų, pasąmoningai dominuoja vienas iš pašnekovų. Dominuojantis asmuo sugeba ką nors įtikinti arba, atvirkščiai, sulaikyti kitą. Jis taip pat gali patarti ar pasmerkti už netinkamą elgesį. Remiantis visa tai, galima išskirti 4 mokslinius metodus, darančius įtaką vienam asmeniui kitam:
- Infekcija. Tai yra situacijos, kai žmogus nevalingai, nesąmoningai yra veikiamas tam tikros psichinės būsenos. Tai yra, tai yra atvejai, kai partneris tiesiogiai užkrečia kitą žmogų tam tikromis idėjomis, kurios užpildo visa kita.
- Siūlymas. Siūlymas reiškia tikslingą ir nepagrįstą vieno žmogaus įtaką kitam. Labai dažnai parduotuvėse galite rasti panašų komunikacijos būdą - kai kurie pardavėjai sugeba tiesiogine to žodžio prasme jį priversti pirkti tam tikras prekes.
- Teistumas. Šis metodas visų pirma grindžiamas tuo, kad pasitelkiant argumentus ir argumentus, gaunamas teigiamas ar neigiamas veiksmas dėl informacijos gaunančio asmens. Tai yra, vienas asmuo pasako kitam asmeniui pagrįstą informaciją, kad pašnekovas galėtų padaryti reikiamas išvadas ir atlikti tam tikrus veiksmus.
- Dirbtinė. Palyginus su užkrėtimu ir siūlymu, mėgdžiojimas skiriasi nuo abiejų šių veiksmų ne tik tuo, kad priima pašnekovo bruožus, bet ir atkartoja elgesį. T. y., Žmogus bando elgtis ir kalbėti taip, kaip elgiasi jo pašnekovas. Praktinė nauda - pašnekovo įtikinimas ir emancipacija bendraujant.
Žinodamas visus šiuos triukus, žmogus bendravimo metu gali, jei ne manipuliuoti pašnekovu, tada bent jau surasti bendrą kalbą, neatsižvelgiant į temą.
Svarbus dalykas: nepriklausomai nuo komunikacijos būdo, jo pagrindinis tikslas yra perduoti reikalingus ir svarbius informacijos duomenis taip, kad kitas asmuo (pašnekovas) suprastų, kas tiksliai aptariamas dialoge. Tačiau tam tikrų kalbos posūkių ir neverbalinio bendravimo elementų naudojimas nesuteiks jokių garantijų, kad asmuo priėmė ir suprato informaciją.
Pagrindiniai komunikacijos elementai
Komunikacijos procesuose yra 4 svarbūs saitai:
- gavėjas - tas, kuris klauso ir suvokia gautą informaciją;
- komunikacijos srautas - informacijos perdavimo priemonės, būdai ir būdai;
- pranešimas - informacija, perduodama pašnekovui;
- siuntėjas - asmuo, kuris siunčia ir perduoda reikalingą informaciją kitam asmeniui (gavėjui).
Iš to išplaukia, kad komunikacijos ir komunikacinių procesų apibrėžimas kalba apie jų papildomumą.