Kiekvienas žmogus eina iš proto savaip. Taip sako žmonės. Psichologai turi savo kriterijus ir apibrėžimus, kaip diagnozuoti sergantį žmogų. Psichologė Veronika Stepanova yra viena iš pirmaujančių specialistų, suformulavusių savo bendravimo su pacientais metodiką ir metodus.
Psichologės Veronikos Stepanovos asmeninis gyvenimas nebuvo sklandus. Dėl šios priežasties ji nemėgsta diskutuoti šia tema ir kruopščiai slepia savo vyro vardą. Karjera psichoanalizės srityje ir praktinė pagalba pacientams iš pradžių nepasiteisino. Žmona turėtų prižiūrėti namą, o vyras turėtų užsidirbti. Amerikos žemėje, kur jauna šeima persikėlė ieškoti laimės, sėkmė jiems nenusiminė. Apskritai Rusijos žmonės turi labai neaiškių minčių apie tai, kaip gyvena paprastas amerikietis. Jis negyvena gerai, dažnai nervinasi.
Tuo metu, kai šeimos finansinė padėtis visiškai pablogėjo, Veronika nusprendė priminti instituto psichologijos kursą ir konsultuoti pacientus per „Skype“. Žinoma, informacija buvo pateikta apskaičiuojant rusakalbių auditoriją. Iki to laiko dvi dukterys jau buvo psichologo rankose dėl išsiliejusio Leningrado. Norėdama suformuoti teigiamą įvaizdį tikslinės auditorijos atstovų akimis, Veronika turėjo įsisavinti reikiamus metodus ir technikas, išstudijuoti darbui reikalingus techninius aspektus.
Iki šiol įvairiuose informaciniuose šaltiniuose buvo patalpinti filmai ir tekstinė medžiaga žmonėms, kuriems reikalinga psichologo pagalba. Sąžiningai pažymėtina, kad meilė ir priešiškumas psichologui Stepanovai eina koja kojon. Kartais Veronika savo kursą, paskaitą paverčia šou pikantiškomis temomis. Klausytojai turi teisę pasirinkti, ar žiūrėti vaizdo įrašą iki galo, ar perjungti į kitą kanalą.