Konfliktas yra viena iš nemalonių situacijų bet kurioje visuomenėje ar organizacijoje. Tai sukelia daug neigiamų emocijų ir išgyvenimų. Tačiau psichologai mano, kad tai kartu suteikia galimybių naujai plėtrai, pasiekti naują santykių lygį. Tai priklauso tiek nuo šalių, tiek nuo vadovybės. Norėdami laiku nustatyti konfliktą, turite žinoti pagrindines jo apraiškas.
Naudojimo instrukcija
1
Ieškokite pagrindinių konflikto ženklų. Visų pirma, joje yra dalykų - grupių ar pavienių žmonių, kitaip jis negali egzistuoti. Tarp jų kyla priešingos, viena kitą paneigiančios pozicijos, nuomonės apie bet kokią problemą, vertę ar įsitikinimą. Arba nesutarimai kyla dėl objekto, kurio negalima dalyti tarp dalyvių. Ir jei šiuo momentu šalys nepriėmė jokio sprendimo, tada konfliktas paaštrėja. Žmonės nori tęsti konfliktą dėl savo interesų.
2
Stebėkite dalyvius, darbuotojus. Konfrontacija dažniausiai sukelia stiprias aistras, padidėjusį emocinį foną, agresiją ir nerimą. Sužinokite, ar yra kitų žmonių, darbuotojų įsipareigojimo ir palaikymo, t. Ar sudaromos grupės? Yra sunki konfrontacija, nuolaidų atmetimas.
3
Jei konfliktas nebuvo išspręstas, bet išnyko, tada jis tapo latentine forma. Ieškokite šių ženklų: formalumas ir kuo mažesni santykiai tarp dalyvių, pasitikėjimas tik organizacijos priimtomis taisyklėmis ir procedūromis, viešų renginių tylėjimas ir sabotažas, progreso stoka priimant grupės sprendimus ir bet kokia sąveika, paslėpti veiksmai, skirti kompromituoti priešą. Esant paslėptai kovos formai, ji gali būti visiškai nematoma išorėje, šalys netgi rodo gerą valią, tačiau pagrindinis konflikto požymis bus jų nesugebėjimas kartu veikti ir pasiekti konstruktyvų ar laukiamą rezultatą.
4
Nustatykite, ar susidarė sąlygos konfliktui. Pirmiausia dalyviai pradeda sąmoningus ir aktyvius veiksmus, siekia padaryti žalą priešingam asmeniui. Veiksmas gali būti informatyvus (paskalos, informacijos nutekėjimas, melagingumas) ir fizinis. Tuo pačiu metu vienas iš dalyvių pradeda konfliktinius veiksmus, antrasis juos priima kaip nukreiptus prieš save, taip pat pradeda aktyvų susipriešinimą. Norima išlaikyti savo poziciją ir visomis priemonėmis sukrėsti priešo poziciją. Tuo atveju, jei antrasis nesiėmė atsakymo elgesio, konfliktas nelaikomas išsiskleidusiu ir vadinamas konfliktiniu įvykiu.
5
Išanalizuokite, ar kilo konfliktas dėl asmeninio atstūmimo tarp žmonių. „Simptomai“ bus nuolatinis nepasitenkinimas, linksmybės, pasityčiojimas, abipusiai kaltinimai, aštri agresijos išraiška, negatyvumas. Susidūrimai asmeninio atmetimo fone turi stiprią emocinę konotaciją, todėl pasireiškia sabotažas, neoficialus susipriešinimas. Tokie konfliktai retai kada gali būti konstruktyviai išspręsti, tačiau paprastai jie nuolat egzistuoja paslėpta forma.